Evaluate the performance of insurance companies using the Balanced Scorecard (BSC)

Case Study

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تقيّيم أداء شركة ليبيا للتأمين باستخدام محاور بطاقة الأداء المتوازن (BSC) Balance Scorecard المتمثلة في المحور المالي ومحور الزبائن ومحور العمليات الداخلية ومحور التعلم والنمو ومحور إدارة المخاطر ومحور البيئة المجتمعية،وأن تقّييم الأداء من خلال هذه المحاور يؤدي إلى تحقيق أهداف المؤسسة المحددة بإستراتيجيتها، خاصة وأن بيئة قياس الأداء بالشركة مناسبة لتطبيق هذه المحاور. ولتحقيق هدف الدراسة صممت استبانه أعدت للحصول على آراء ووجهات نظر عينة الدراسة، وباستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) تم إجراء الاختبارات الإحصائية المناسبة، وقد أثبتت نتائج الدراسة الميدانية أنّ َ"تقيّيم أداء شركة ليبيا للتأمين باستخدام أسلوب الأداء المتوازن (BSC) يحقق الأهداف الإستراتيجية الموضوعة"،وبما نسبته (60%) تقريباً.